webmarketing chez Nicolas : blog référence du webmarketing - analyses_de_site

Voyages-Sncf : sa stratégie marketing !

noreply@blogspirit.com () — Thu, 13 Oct 2005 16:40:00 +0200

Le premier voyagiste en France, enregistre une année 2005 riche en changements et actualités. Voyages-Sncf a mis les bouchées doubles pour faire face à une concurrence de plus en plus rude sur le marché de l’e-tourisme. Le groupe a dû s’affirmer toujours plus fort comme une agence de voyage globale et travailler parallèlement son image et sa notoriété.

Le voyagiste doit faire face à certains soucis : la diversité de leur offre et de leur service, est souvent mal perçue par l’opinion publique. Son offre reste très marquée « ferroviaire » avec une image trop éloignée de son positionnement actuel. Comment le groupe s’y est pris pour rebondir ?

Tout d’abord, Voyages-Sncf s’engage à proposer toujours plus d’offres et de services à ses clients et faire interagir son « activité train » avec celle de l’agence de voyages. Une stratégie de branding a été nécessaire au voyagiste, pour recaler son image sur sa volonté d’apparaître comme agence de voyages. L’objectif reste clair : recruter de nouveaux clients.

Le trafic est un vecteur de développement très important chez Voyages-Sncf et la publicité online représente une part importante du budget publicitaire global. Le voyagiste doit être présent tout le temps car sans trafic, il ne peut pas enregistrer de ventes.

50 % de son trafic provient des clics sur les liens sponsorisés, les bannières et les newsletters. Ses campagnes publicitaires sont suivies et ajustées toutes les semaines. Le choix d’achats de mots-clés dépend de la saisonnalité et biensûr des résultats observés. Néanmoins, Voyages-Sncf préfère se contenter d’une troisième ou quatrième place sur les enchères de mots-clés dans le secteur du e-tourisme.

Les formats publicitaires sont en rapport avec les activités du voyagistes. La bannière est le format associé au transport alors que les skyscrapers et les carrés, assurent la promotion des services de l’agence : hôtels, séjours, etc. Rachel Picard, directrice générale adjointe marketing, affirme : « en moyenne, une campagne est présente sur 6 ou 7 supports. » Voyages-Sncf est le troisième plus gros annonceur en ligne en France.

Les offres sur le marché du voyage en ligne sont assez similaires d’un site à l’autre. La différenciation n’est pas très forte entre les différents voyagistes. Il existe néanmoins trois types d’offre dans le e-tourisme : les négociations, les séjours packagés et la dernière minute.
« en trois sites, l’internaute a accès à l’ensemble de l’offre » soutient Rachel Picard. Le marketing fait donc toute la différence !

Sources : JDN

L'audit du site de l'ambassade de la Fédération de Russie disponible !

noreply@blogspirit.com () — Wed, 11 May 2005 15:39:11 +0200

L’ambassade de la Fédération de Russie en France présente un site pauvre et plutôt décevant. Une campagne de référencement peu performante, une gestion des contenus très aléatoire et une ergonomie contestable, ne peuvent pas véhiculer une image sérieuse et officielle sur le site de l’ambassade. Constat surprenant pour l’une des plus importantes ambassades de France...

Marketing

Référencement

Les +

=> Balise Titre de la page d’accueil intègre les mots-clef principaux.
=> Commentaires dans le code source pourraient optimiser le référencement.

Les -

=> Positionnement en Français sur les moteurs de recherche, peu performant sur les principaux mots-clef tels que «ambassade» (309eme) et « Russie » (54eme).
=> Recours aux « Frames » ne peut pas permettre d’optimiser le référencement du site.
=> Absence de textes visibles par les « spiders » des moteurs de recherche.
=> Indice de popularité sur les moteurs de recherche trop faible.
=> Choix de l’URL peu pertinent, n’intègre aucun mots-clef et ne permet pas l’accès intuitif.
=> Balise Titre identique sur toutes les pages et trop peu développée.
=> Balises images ALT non renseignées.
=> Balise Meta Keywords non complétée sur les pages.
=> Balise Meta Description non complétée sur les pages.

Etude de référencement avancée (format PDF)

Efficacité/Identification

Les +

=> Bandeau permet une bonne identification de l’éditeur du site sur toutes les pages.
=> Site en adéquation avec sa cible grâce notamment au contenu.

Les -

=> Le site de l’ambassade n’inspire pas spécialement confiance par un design amateur et un contenu en Français très aléatoire.
=> Les coordonnées téléphoniques et physiques sont présentes mais difficilement accessibles.
=> Design amateur et plutôt commun ne permet pas d’optimiser l’identification du site : Sommes-nous sur un site perso ?
=> Aucune mention copyright.
=> Aucune mention d’un comité éditorial.
=> Absence contacts du webmaster.

Contenu

Page d'accueil

Les +

=> Bonne segmentation globale de l’information.
=> Contenu disponible en russe et en français.

Les -

=> Page d’accueil fait amateur et est fastidieuse.
=> Page d’accueil ne nous communique ni le contenu ni l’objectif du site : nous avons simplement deux photos à nous mettre sous la dent : « nous sommes sur le site de l’ambassade et alors ? ».
=> Positionnements des contenus peu stratégiques avec des emplacements assez aléatoires.
=> Intitulés peu pertinents des rubriques.
=> Lisibilité délicate des menus.
=> Les roll over sur les rubriques sont peu esthétiques.
=> Aucune actualité présente sur le site.
=> Absences d’actualités ne favorisent pas l’évolutivité du contenu.
=> Informations pratiques ne sont pas mises en valeur.
=> Bugs importants en langue française sur les lettres avec accents qui rendent la lecture désagréable.
=> Absence de plan du site (Cf. « règle des 2 clicks »).
=> Emplacement de la rubrique «informations sur les visas» comme celle des contacts, devraient être plus visibles et facilement accessibles.
=> Les contenus mélangent le Russe et le Français : Les formats publicitaires en bas de page devraient apparaîtrent en Français et non en Russe si nous sélectionnons la traduction en Français.

Autres pages

Les +

=> Contenus informatifs offrant des infos intéressantes sur la Russie.
=> Mise en page agréable avec textes espacés et images de bonne qualité.

Les –

=> Bugs systématiques en langue Française sur l’intégralité des contenus.
=> Construction du site en « Frames » implique les mêmes erreurs de design et de contenu que celles de la page d’accueil.
=> Longueurs de pages extrêmement hétérogènes, pénalisent l’équilibre du site et ses qualités ergonomiques.

Ergonomie

Charte graphique

Les +

=> Design extrêmement sobre, adapté au site d’une ambassade.
=> Cohérence et respect de la charte graphique dans toutes les pages du site.
=> Cohérence et respect de la charte typographique dans toutes les pages du site.

Les –

=> Charte graphique peu personnelle, seul le bandeau donne de la personnalité au site.
=> Charte graphique véhicule une image pauvre et fastidieuse sur la plupart des pages.
=> Design peu professionnel.
=> Charte typographique contestable pour la barre de menus : police bleue sur fond bleu peu lisible et taille de police trop petite.
=> Lisibilité peu conviviale de la barre de navigation, des intitulés des menus et des contenus.
=> Site intégrant des Frames : ascenseur vertical sur la barre de menu fait amateur.

Navigation

Les +

=> Repérage aisé avec la barre de navigation reprenant chacun des sous-menus.

Les –

=> Navigation peu évidente avec des intitulés de menus peu lisibles par les bugs.
=> Certains liens sont absents ou brisés.
=> Absence de moteur de recherche interne.
=> Absence de liens internes [haut de page] très utiles dans les pages longues.
=> Absence de carte du site.
=> Absence bouton "retour page d’accueil" sur le bandeau et/ou logo.

Easyjet.com : venez voyager sur son audit !

noreply@blogspirit.com () — Tue, 03 May 2005 20:15:00 +0200

Comme son nom l’indique, le «business model» de Easyjet.com repose principalement sur l’Internet et ses utilisateurs. L’enjeux pour la compagnie aérienne, est de proposer à ses clients, une interface de qualité qui puisse répondre à leurs attentes. Mission accomplie : Easyjet.com offre globalement un site de bonne facture à la hauteur de ses ambitions.

Marketing

Référencement

Les +

=> Excellent positionnement dans les grands moteurs de recherche sur des mots-clef stratégiques et ciblés sur les activités de Easyjet : « airline » (7eme) et «cheap tickets» (3eme).
=> Accès intuitif au site par URL direct et moteur de recherche : le nom de domaine reprend le nom de la compagnie aérienne.
=> Nom de la compagnie aérienne dans la balise de titre, optimise la visibilité de la page d’accueil par les robots d’indexation.
=> Bon choix sur les intitulés des liens qui favorisent le référencement du site.
=> Référencement complet avec les balises images Alt correctement complétées.
=> Bon positionnement concurrentiel sur les moteurs de recherche avec un IP élevé.

Etude de référencement avancée (format pdf)

Les -

=> Positionnement moins performant pour les mots-clef connexes tels que «airlines».
=> Page de choix de langues qui fait office de page d’accueil, ne favorise pas un référencement optimal : balise Title trop courte, texte visible pas optimisé pour un IDD optimal sur les principaux mots-clef.
=> référencement multilingue aléatoire : choix de langues impliquent des balises Title et Meta de la même langue que le contenu et ceux pour toutes les langues du site.
=> Balise Meta Keywords non complétée sur la page d’accueil (page de choix de langues).

Efficacité/Identification

=> Easyjet inspire confiance avec la présence des contacts, des coordonnées physique de l’entreprise et de la déclaration de confidentialité en bas de page.
=> Forte personnalité et différenciation par une charte graphique propre à la compagnie.
=> Excellente identification de l’éditeur du site avec logo+slogan présent sur toutes les pages.
=> Site parfaitement en adéquation avec sa cible grâce notamment au contenu et aux actualités adaptés à ses visiteurs.
=> Accès personnalisé pour les clients du site qui implique sécurité et confiance.
=> Traçabilité du visiteur avec cookies permettant de collecter des infos dès la première visite.

Contenu

Page d'accueil

Les +

=> Page d’accueil est agréable et ventilée.
=> Forte personnalité du site avec un design clair, coloré et très personnel.
=> Positionnements des contenus très stratégiques avec des emplacements bien définis.
=> Informations pratiques «vol à l’heure» et «dernières infos» apportent une valeur ajoutée et véhiculent une image professionnelle.
=> Emplacement stratégique avec positionnement optimale et importance visuelle excellente sur la rubrique principale «réserver un vol».
=> Bonne segmentation globale de l’information.
=> Contenu intégral du site disponible en 15 langues.

Les -

=> Absence de plan du site (Cf. « règle des 2 clicks »).
=> Offres promotionnelles un peu timide.
=> Emplacement des rubriques «vols à l’heure» et «dernières infos» peu lisibles en bas de page : elles pourraient figurer sur la droite de la page d’accueil à condition que la mise en page en 1024x768 soit correcte.
=> Choix de langues sur la (toute première page) d’accueil est contestable car elle ne communique ni le contenu ni l’objectif du site.
=> Certains liens de la page d’accueil disparaissent dans certaines langues.

Autres pages

Les +

=> Contenus informatifs offrant des infos intéressantes sur la compagnie aérienne et l’ensemble des services proposés.
=> Mise en page agréable avec textes espacés et images de bonne qualité.
=> Très bon style rédactionnel.

Les –

=> Beaucoup (trop) d’informations dans chacune des pages rendant les pages un peu longues : Lecture moins agréable. Pourquoi ne pas créer plusieurs pages plus courtes au lieu d’une seule page longue ?

Ergonomie

Charte graphique

Les +

=> Charte graphique très personnelle et facilement mémorisable chez les utilisateurs.
=> Design propre au site par ses couleurs qui rappellent celles des avions easyjet.
=> Excellente interaction online/offline sur la politique de communication de la marque.
=> Bonne lisibilité de la barre de navigation, des intitulés des menus et des contenus.
=> Cohérence et respect de la charte graphique dans toutes les pages du site.
=> Cohérence et respect de la charte typographique dans toutes les pages du site.

Les –

=> Charte graphique assez agressive avec beaucoup de couleurs : le site pourrait gagner en sobriété.
=> Boites de dialogue trop petites pour les jours de réservation dans la partie «Réserver un vol» au centre de la page d’accueil.
=> Surface de l’écran pourrait être mieux exploitée avec les rubriques « dernières infos » et « vol à l’heure » mieux positionnées pour éviter d’avoir un espace vide en bas de page.

Navigation

Les +

=> Navigation est facile sur les pages avec une prise en main plutôt aisée.
=> Repérage est simple avec la barre de navigation reprenant chacun des sous-menus.
=> Bouton "retour page d’accueil" avec logo interactif présent.

Les –

=> Absence de moteur de recherche interne.
=> Absence de liens internes [haut de page] très utiles dans les pages longues.
=> Absence de carte du site.

Labaguetterie.fr : l'audit est disponible !

noreply@blogspirit.com () — Wed, 20 Apr 2005 15:45:00 +0200

Le site du célèbre vendeur de batteries et de percussions présente un design convivial et des qualités marketing intéressantes. Certaines faiblesses sur la gestion des contenus et la pauvreté ergonomique de son catalogue produit seraient à corriger.

Marketing

Référencement

=> Bon positionnement dans les grands moteurs de recherche pour le mot-clef « batterie » avec une belle cinquième place sur Google.
=> Accès au site par URL direct et moteur de recherche se font aisément car le nom de domaine reprend le nom du magasin. Le choix de l’adresse principale est parfaitement justifié.
=> Nom du magasin + description de ses activités par mots-clef dans la balise de titre, optimise la visibilité de la page d’accueil par les robots d’indexation.
=> Bon positionnement concurrentiel sur les moteurs de recherche avec un IP élevé.
=> Mauvais positionnement dans les grands moteurs de recherche pour les mots-clef « percussions » et « instrument de musique ».
=> Toutes les pages de contenus comme celles du catalogue produits ont le même titre et les mêmes balises Meta. Cela favorise pas un bon référencement.
=> L’IDM qui concerne le contenu visible des pages, pourrait être plus grand sur les principaux mots-clef. Davantage d’occurrences du mot « batterie» dans le texte visible par les robots d’indexation, seraient pertinents.
=> Balises Meta sont complétées. Cependant, la balise « Keywords » est trop longue. Trop de mots-clef nuisent au référencement des pages sur les moteurs et annuaires.

Etude de référencement avancée (format Pdf)

Efficacité

=> La baguetterie.fr inspire confiance par les nombreuses possibilités de contacts et les coordonnées du magasin physique
=> Forte personnalité et différenciation par une charte graphique bien à elle
=> Excellente identification de l’éditeur du site avec logo+slogan présent et (trop) répété : démarche commerciale agressive. Un slogan près du logo du site est amplement suffisant.
=> Site parfaitement en adéquation avec sa cible grâce notamment au contenu et aux actualités adaptés à ses visiteurs.
=> Accès personnalisé pour les clients du site qui implique sécurité et confiance.

Contenu

Page d'accueil

=> Page d’accueil est sympathique et conviviale.
=> Bannière originale/personnalisée et mémorisable pour se souvenir du site et y revenir.
=> Rubriques pertinentes avec une bonne segmentation de l’information.
=> Bon positionnement stratégique de l’accès au catalogue produits.
=> Contenu pauvre de la page d’accueil : les grandes images du centre ne véhiculent pas d’informations sur l’objectif du site et son contenu. Le webmaster semble n’avoir rien eu à dire et a meublé l’espace par des images démesurées.
=> Rubrique « évènements (2003) » bien positionnée mais nécessite une MAJ urgente.
=> Redondance du «Catalogue» accompagné d’une image manquante dans la barre de menus.
=> Le «roll over» sur le bouton «Catalogue» fait amateur.
=> Mise en page pas optimal à cause du format des images bien trop grand.
=> Peu de professionnalisme dans le contenu : fautes de frappe/orthographe impliquent peu d’incitation pour le client à effectuer un achat en ligne.
=> Absence de plan du site (Cf. « règle des 2 clicks »).
=> Absence du choix de langues sur la page d’accueil.

Autres pages

=> Contenus informatifs offrant des infos intéressantes sur le magasin et des astuces pour les batteurs et percussionnistes.
=> Présence d’un catalogue en ligne.
=> Mise en page agréable avec textes espacés et images de bonne qualité.
=> Catalogue produits incomplets avec des photos manquantes implique un manque de confiance.
=> Absence de dates de mise à jour.
=> Peu de professionnalisme dans le contenu : fautes de frappe/orthographe.
=> Rubriques sont finalement pauvres de contenus.

Liens/Animations/Suivi

=> Gestion des liens est de bonne facture.
=> Images sur lesquelles on peut cliquer ne servent à rien.
=> Phrase déroulante en Javascript dans la page d’accueil est dépassée.
=> Les animations en Java communiquent une image amateur du site.
=> Petites animations sonores seraient les bienvenues sur ce genre de site.
=> Nous ignorons les fréquences de mise à jour.
=> Galeries de photos datant de 2003 nécessite une MAJ.
=> Actualité sur page d’accueil sous forme de flyers sont mises à jour.

Ergonomie

Charte graphique

=> Charte graphique présente qui dégage chaleur et convivialité.
=> Design propre au site par ses couleurs qui rappellent celles du magasin.
=> Lisibilité difficile de la barre de navigation et des intitulés des menus trop petits.
=> Design nettement plus amateur sur les pages du catalogue en ligne. Seul le bandeau nous rappelle que nous sommes toujours sur le catalogue de La Baguetterie.
=> Cohérence et respect de la charte graphique dans la plupart des pages sauf dans celles du catalogue.
=> Cohérence et respect de la charte typographique dans la plupart des pages du site.
=> Surface de l’écran pourrait encore mieux utilisé.
=> Bonne utilisation des ascenseurs.

Navigation

=> Navigation est facile sur les pages avec une prise en main plutôt aisée.
=> Repérage est simple et on trouve en un minimum de clicks ce que l’on cherche.
=> Bouton "retour page d’accueil" avec bandeau interactif présent.
=> Moteur de recherche interne de bonne qualité.
=> Retour haut de page sur la plupart des pages.
=> Navigation moins évidente sur le catalogue produits
=> Catalogue produit s’ouvre sur une nouvelle fenêtre : Sommes-nous toujours sur le même site ?
=> Absence de carte du site.

Une analyse de site toutes les semaines !

noreply@blogspirit.com () — Sun, 10 Apr 2005 11:10:00 +0200

Je vous propose de découvrir dans ce blog une analyse de site par semaine. L'objectif est de passer un site Internet au peigne fin selon différents critères principalement marketing et ergonomiques pour faire accroître son trafic.