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Les campagnes d’e-mailing, de plus en plus appréciées par les entreprises, ont pour objectif  la mise en place d’une stratégie gagnante d’acquisition et de fidélisation de prospects qualifiés. Bien plus économique que d’autres canaux, l’e-mailing a pour vocation de créer des campagnes marketing les plus ciblées possible.
 
Nombreux considèrent le taux d’ouverture, comme le principal critère de réussite des campagnes d’e-mailing. Cet indicateur est important mais ne doit pas occulter le taux de transformation, synonyme d’efficacité et de retour sur investissement.
 
Travailler et mettre à jour sa base d’adresses e-mail, est l’un des vecteurs gagnant dans ce type d’action marketing. Dans un contexte où les fournisseurs d’accès Internet, se livrent de rudes batailles commerciales, les Internautes changent souvent de prestataires et d’adresses e-mail. Les « adresses mortes » doivent être détectées et supprimées pour optimiser le ROI des campagnes d’e-mailing.
 
Avoir une adresse e-mail est bien, obtenir une adresse postale, un numéro de téléphone fixe et mobile pour l’envoie de SMS, est encore mieux. L’idée étant de développer une stratégie multicanale pour toujours mieux connaître ses prospects et anticiper leurs comportements. Ceci permet de personnaliser et de cibler de manière optimale les campagnes d’e-mailing.
 
Analyser et suivre ses statistiques, est fondamental. Le taux d’échec de distribution, est un indicateur pertinent pour évaluer la qualité de sa base d’adresses e-mail. Dans une logique de prospection, ce taux ne dépasse pas 10 %. Dans une stratégie de fidélisation,  ce même indicateur ne doit pas dépasser 1 a 2 %. Les taux d’ouverture et de désinscription sont aussi des données importantes dans l’évaluation de l’efficacité d’une action marketing via l’e-mail.
 
Sources : JDN