12 juillet 2005
E-mailing : Comment être compétitif ?
Les campagnes d’e-mailing, de plus en plus appréciées par les entreprises, ont pour objectif la mise en place d’une stratégie gagnante d’acquisition et de fidélisation de prospects qualifiés. Bien plus économique que d’autres canaux, l’e-mailing a pour vocation de créer des campagnes marketing les plus ciblées possible.
Nombreux considèrent le taux d’ouverture, comme le principal critère de réussite des campagnes d’e-mailing. Cet indicateur est important mais ne doit pas occulter le taux de transformation, synonyme d’efficacité et de retour sur investissement.
Travailler et mettre à jour sa base d’adresses e-mail, est l’un des vecteurs gagnant dans ce type d’action marketing. Dans un contexte où les fournisseurs d’accès Internet, se livrent de rudes batailles commerciales, les Internautes changent souvent de prestataires et d’adresses e-mail. Les « adresses mortes » doivent être détectées et supprimées pour optimiser le ROI des campagnes d’e-mailing.
Avoir une adresse e-mail est bien, obtenir une adresse postale, un numéro de téléphone fixe et mobile pour l’envoie de SMS, est encore mieux. L’idée étant de développer une stratégie multicanale pour toujours mieux connaître ses prospects et anticiper leurs comportements. Ceci permet de personnaliser et de cibler de manière optimale les campagnes d’e-mailing.
Analyser et suivre ses statistiques, est fondamental. Le taux d’échec de distribution, est un indicateur pertinent pour évaluer la qualité de sa base d’adresses e-mail. Dans une logique de prospection, ce taux ne dépasse pas 10 %. Dans une stratégie de fidélisation, ce même indicateur ne doit pas dépasser 1 a 2 %. Les taux d’ouverture et de désinscription sont aussi des données importantes dans l’évaluation de l’efficacité d’une action marketing via l’e-mail.
Sources : JDN
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04 juillet 2005
URL : Ne soyez plus timides !
Afficher son URL dans les campagnes de communication off line est-il efficace ? Existe t’il une corrélation positive entre la diffusion d’un message publicitaire on/off line et la recherche d’informations sur la marque ? Selon les études Overture, Isobar et Carat Expert, la réponse est positive d’autant plus que l’Internet est un média gratuit, facile et permet d’obtenir une grande profondeur d’information.
Communiquer une URL, s’avère être un levier extraordinaire pour les visites d’un site. En effet, selon Isobar, 92 % des Internautes se sont rendus sur un site d’une marque à la suite d’une campagne et 12 % d’entre eux s’y sont rendus immédiatement. La réactivité de ce type de campagne de communication est donc rapide et importante.
La mémorisation plutôt difficile des URL, reste néanmoins le gros point faible pour les annonceurs. 62 % des Internautes déclarent avoir des problèmes pour se souvenir de l’URL d’un site. La première raison est l’orthographe des URL, souvent compliquée. La complexité des URL intégrant des "-" et des extensions peu naturelles, sont aussi des obstacles à la mémorisation des adresses.
Obtenir une adresse simple et mémorisable, devient de plus en plus complexe pour les annonceurs car beaucoup d’URL sont déjà réservées. Pour parer à cette difficulté, une réflexion doit se porter sur le comportement de l’Internaute. 8 Internautes sur 10, utilisent les moteurs de recherche pour retrouver un site lorsqu’il y a eu mémorisation aléatoire de l’URL.
Par conséquent, une stratégie de communication réussie doit prendre en compte le référencement du site et son positionnement dans les outils de recherche !
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29 juin 2005
Les cyberconsommateurs de plus en plus nombreux !
Le comportement des Internautes Français, est en pleine mutation depuis ces dernières années. Selon Tns Sofres, la part des Internautes en France qui achètent en ligne, est passée de 9 % en 2003 à près de 51 % en 2005. Soit ¼ de la population Française qui achète désormais sur Internet.
Cet engouement pour l’achat en ligne, peut s’expliquer par de multiples raisons : Le prix, est le premier facteur qui déclenche l’achat chez l’Internaute. En effet, certains produits vendus en ligne, peuvent parfois défier toute concurrence. La disponibilité des produits, est également un aspect de l’achat en ligne qui séduit le cyberconsommateur. La rapidité de l’achat et du paiement, est aussi l’un des atouts du e-commerce. Pas de stress ni d’attente, le paiement en ligne est immédiat. Enfin, nombreux sont les sites de e-commerce qui gagnent désormais la confiance des cyberacheteurs, en développant des systèmes de paiement très sécurisés.
Le e-commerce a de beaux jours devant lui !
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