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Nombreuses sont les banques qui sont victimes de litiges sur Internet. Pour protéger leurs produits financiers sur le Net, le Crédit Lyonnais a réservé cette semaine, toute une série de noms de domaine dont voici un extrait : elclnet.fr , elcl-net.fr , ilclnet.fr , ilcl-net.fr , lclnet.fr. De même pour BNP Paribas, qui vient d’acquérir : atelier.fr, cooperneff.fr, cooperneffam.fr, cooperneff-am.fr et le CCF avec : banquehsbc.fr, francehsbc.fr, france-hsbc.fr, groupehsbc.fr, groupe-hsbc.fr. En cas de litiges, c’est l’image de marque des entreprises sur Internet qui est en jeu, d’où l’utilité de réserver ces types de noms de domaine pour éviter le pire…

La France enregistre les meilleures performances en matière d’e-mailing en devançant le Royaume-Unis et l’Allemagne. Selon DoubleClick, leur taux d’ouverture de 42,8 % et leur taux de clics de 13,2 % fin 2004, placent la France sur la plus haute marche du podium de l’e-mailing en Europe. Produisons-nous des campagnes d’e-mailing plus performantes que nos partenaires Européens ? Bénéficions-nous d’un taux de réactivité plus élevé sur les e-mails ? Vaste débat…

L’ambassade de la Fédération de Russie en France présente un site pauvre et plutôt décevant. Une campagne de référencement peu performante, une gestion des contenus très aléatoire et une ergonomie contestable, ne peuvent pas véhiculer une image sérieuse et officielle sur le site de l’ambassade. Constat surprenant pour l’une des plus importantes ambassades de France...

Marketing

Référencement

Les +

=> Balise Titre de la page d’accueil intègre les mots-clef principaux.
=> Commentaires dans le code source pourraient optimiser le référencement.

Les -

=> Positionnement en Français sur les moteurs de recherche, peu performant sur les principaux mots-clef tels que «ambassade» (309eme) et « Russie » (54eme).
=> Recours aux « Frames » ne peut pas permettre d’optimiser le référencement du site.
=> Absence de textes visibles par les « spiders » des moteurs de recherche.
=> Indice de popularité sur les moteurs de recherche trop faible.
=> Choix de l’URL peu pertinent, n’intègre aucun mots-clef et ne permet pas l’accès intuitif.
=> Balise Titre identique sur toutes les pages et trop peu développée.
=> Balises images ALT non renseignées.
=> Balise Meta Keywords non complétée sur les pages.
=> Balise Meta Description non complétée sur les pages.

Etude de référencement avancée (format PDF)

Efficacité/Identification

Les +

=> Bandeau permet une bonne identification de l’éditeur du site sur toutes les pages.
=> Site en adéquation avec sa cible grâce notamment au contenu.

Les -

=> Le site de l’ambassade n’inspire pas spécialement confiance par un design amateur et un contenu en Français très aléatoire.
=> Les coordonnées téléphoniques et physiques sont présentes mais difficilement accessibles.
=> Design amateur et plutôt commun ne permet pas d’optimiser l’identification du site : Sommes-nous sur un site perso ?
=> Aucune mention copyright.
=> Aucune mention d’un comité éditorial.
=> Absence contacts du webmaster.

Contenu

Page d'accueil

Les +

=> Bonne segmentation globale de l’information.
=> Contenu disponible en russe et en français.

Les -

=> Page d’accueil fait amateur et est fastidieuse.
=> Page d’accueil ne nous communique ni le contenu ni l’objectif du site : nous avons simplement deux photos à nous mettre sous la dent : « nous sommes sur le site de l’ambassade et alors ? ».
=> Positionnements des contenus peu stratégiques avec des emplacements assez aléatoires.
=> Intitulés peu pertinents des rubriques.
=> Lisibilité délicate des menus.
=> Les roll over sur les rubriques sont peu esthétiques.
=> Aucune actualité présente sur le site.
=> Absences d’actualités ne favorisent pas l’évolutivité du contenu.
=> Informations pratiques ne sont pas mises en valeur.
=> Bugs importants en langue française sur les lettres avec accents qui rendent la lecture désagréable.
=> Absence de plan du site (Cf. « règle des 2 clicks »).
=> Emplacement de la rubrique «informations sur les visas» comme celle des contacts, devraient être plus visibles et facilement accessibles.
=> Les contenus mélangent le Russe et le Français : Les formats publicitaires en bas de page devraient apparaîtrent en Français et non en Russe si nous sélectionnons la traduction en Français.

Autres pages

Les +

=> Contenus informatifs offrant des infos intéressantes sur la Russie.
=> Mise en page agréable avec textes espacés et images de bonne qualité.

Les –

=> Bugs systématiques en langue Française sur l’intégralité des contenus.
=> Construction du site en « Frames » implique les mêmes erreurs de design et de contenu que celles de la page d’accueil.
=> Longueurs de pages extrêmement hétérogènes, pénalisent l’équilibre du site et ses qualités ergonomiques.

Ergonomie

Charte graphique

Les +

=> Design extrêmement sobre, adapté au site d’une ambassade.
=> Cohérence et respect de la charte graphique dans toutes les pages du site.
=> Cohérence et respect de la charte typographique dans toutes les pages du site.

Les –

=> Charte graphique peu personnelle, seul le bandeau donne de la personnalité au site.
=> Charte graphique véhicule une image pauvre et fastidieuse sur la plupart des pages.
=> Design peu professionnel.
=> Charte typographique contestable pour la barre de menus : police bleue sur fond bleu peu lisible et taille de police trop petite.
=> Lisibilité peu conviviale de la barre de navigation, des intitulés des menus et des contenus.
=> Site intégrant des Frames : ascenseur vertical sur la barre de menu fait amateur.

Navigation

Les +

=> Repérage aisé avec la barre de navigation reprenant chacun des sous-menus.

Les –

=> Navigation peu évidente avec des intitulés de menus peu lisibles par les bugs.
=> Certains liens sont absents ou brisés.
=> Absence de moteur de recherche interne.
=> Absence de liens internes [haut de page] très utiles dans les pages longues.
=> Absence de carte du site.
=> Absence bouton "retour page d’accueil" sur le bandeau et/ou logo.